24jbet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি 24jbet প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত হয়েছে। এই নীতি আপনাকে ("ব্যবহারকারী", "আপনি") জানায় যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

24jbet-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

24jbet নিম্নোক্ত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা ও ডাক কোড
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• লগইনের জন্য ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• পরিদর্শিত পেজের তালিকা ও ক্লিক করা লিংকের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• লেনদেনের পদ্ধতি ও পেমেন্ট প্রসেসিং রেফারেন্স নম্বর
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার 24jbet অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিয়ন্ত্রণ করতে; বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে; এবং আপনার প্রতিটি লেনদেনের সঠিক রেকর্ড রাখতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার বয়স, পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতির বৈধতা নিশ্চিত করতে; সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৩ গ্রাহকসেবা ও যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান এবং সহায়তা দলের সাথে কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। 24jbet-এর লাইভ চ্যাট সেবা বাংলায় ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা, সেবার মানোন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে সামগ্রিক (ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয় এমন) বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা দিতে আমরা গেমিং ও আর্থিক তথ্য পর্যালোচনা করতে পারি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

24jbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডেটা আদান-প্রদানের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — কখনো সাদা পাঠ্য আকারে রাখা হয় না।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৪.৩ ডেটা সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

24jbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহকসেবা সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য যে তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করা হয়, তারা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে 24jbet আইন মেনে চলার স্বার্থে এটি করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন মালিকও একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

24jbet প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো আবশ্যিক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

24jbet আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

24jbet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা স্বেচ্ছায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।

৯ নীতির পরিবর্তন

24jbet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে একটি প্রকাশ্য বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে আমাদের লাইভ চ্যাট সেবাটি ব্যবহার করা সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি।